Treinamento em

Negociação e Gestão de Conflitos

Adquira as características fundamentais que um bom negociador precisa ter

Ensine seus colaboradores como, através de uma boa negociação, interpretar reações individuais ao conflito, para que possam entender e melhor administrar emoções e necessidades.

SOLICITAR ORÇAMENTO

Com estratégias práticas de negociação é possível resolver conflitos e mudar atitudes e comportamentos

Em muitas negociações, ambas as partes estão cientes de quais são seus interesses e estão dispostas a participar de um processo de troca de ideias para chegar a um acordo. Diferenças ocorrem quando os interesses se sobrepõem e com isso a dinâmica da negociação pode se tornar mais complexa e exigir táticas alternativas de resolução de disputas para negociação de conflitos. Nessa hora, possuir a habilidade de negociação é fundamental para fazer avançar de maneira construtiva o processo rumo ao consenso.

Para todos que desejam melhorar sua comunicação com o mundo

Líderes e Empresários

CEOs e Diretores Gerais

Diretores e Gerentes de Marketing

Diretores e Gerentes Comerciais

Diretores e Gerentes de Recursos Humanos

Consultores de Empresas

Vendedores

Formadores e Professores

Coachs e Terapeutas

Jornalistas e Publicitários

Gestores de Redes Sociais

Profissionais Liberais

Por que saber negociar e gerenciar conflitos é tão importante?

A capacidade de interagir com pessoas é ainda mais importante hoje com as pressões dos ambientes de trabalho complexos e acelerados. Em diversas áreas da nossa vida, seja pessoal, econômica ou empresarial, enfrentamos situações de negociação ou entramos em conflito com outras pessoas. Como todo processo de interação humana, a negociação não pode ser vista friamente como apenas uma técnica, porque requer atitudes e comportamentos que passam, principalmente, pela aquisição de algumas características de personalidade. Para levar dois ou mais indivíduos a alinharem seus objetivos, expectativas e atitudes para que voltem a trabalhar de forma harmoniosa e colaborativa, é preciso aprimorar os conhecimentos no processo de negociação.

Treinamento

Negociação e Gestão de Conflitos

Informações Gerais

Programas

8, 12, 16 e 32 horas

Modalidade:

Presencial
Online

Treinamento Ministrado em Português

Sobre o Treinamento

Durante o treinamento Negociação e Gestão de Conflitos, os participantes irão desenvolver a percepção da relação existente nas negociações, suas técnicas e como utilizá-las para mediar desacordos entre indivíduos.

Ao fim do programa os participantes serão capazes de:

Mediar relacionamentos no decorrer de negociações
Utilizar técnicas para identificar e mediar desacordos
Aplicar estratégias e táticas de negociação
Planejar uma negociação
Compreender as origens que geram desacordo entre as pessoas
Gerenciar situações e ambientes de conflito

Acima de tudo, esse é um curso que busca aprimorar os seus conhecimentos sobre o processo de negociação, em relações interpessoais, negociações empresariais e nas estratégias de persuasão.

Programa do Treinamento

Negociação e Gestão de Conflitos
Aspectos conceituais associados aos processos de negociação e administração de conflitos
Estratégias e Táticas em Negociação
Os diferentes estilos de negociação
Características do Negociador
As habilidades pessoais necessárias para uma negociação bem-sucedida
Pecados do Negociador Brasileiro
Etapas do Processo de Negociação
O planejamento da negociação
Definição de Conflitos
Estratégia para Gestão de Conflito
As origens e análise dos conflitos
A natureza dos conflitos
Conflitos nas Organizações
Tipos de Conflitos e Resolução de Conflitos
Exemplos práticos de negociação extraídos de casos reais nas empresas
Gerenciando em situações e ambientes de conflito.

Nossa Metodologia de Ensino

Metodologia Ativa

Trazer o participante para o debate de ideias, contribui para que o conhecimento deixe de ser apenas transmitido e passe a ser construído ativamente durante o treinamento. A metodologia ativa parte da premissa que o maior protagonismo do participante gera um processo de aprendizado mais rico em quantidade e qualidade de conteúdo. Eles são estimulados a encarar desafios e resolvê-los, explorando possíveis soluções a partir de sua capacidade investigativa, reflexiva e de observação. Isso tudo contribui para a criação de senso crítico e aumento do domínio e segurança sobre os temas propostos e de suas capacidades intelectuais.

Com quem você irá aprender no Treinamento Negociação e Gestão de Conflitos

CARLOS MACHADO

Homem de fé e propósitos, que acredita na capacitação e superação dos limites, na resiliência, e na comunicação que transforma o mundo. Focado em seus objetivos em busca continua à excelência. Militar por 17 anos em SP, Assessor Militar e responsável pela Segurança Pessoal do Governador de SP. Assumiu posições como Consultor Executivo de Segurança Mc Donalds, Executivo de Segurança Corporativa em Multinacionais (HP do Brasil, Mondelez International). Bacharel em Direito, Mestre em Comunicação. Professor da FGV/ISAE em Negociação Empresarial e Gestão de Conflitos; Professor na FAE Business School; Palestrante por todo o Brasil com foco em Situações Especiais, Gestão de Crises, Compliance, Fraudes e Sabotagens. Saiba mais sobre Carlos Machado.

O que falam sobre o Facilitador e o Treinamento

Carlos Machado é um profissional extremamente comprometido com os projetos, estratégico, possui excelente liderança, experiente gestor, possui ampla experiência em Segurança Pública e Privada. Professor motivador, palestrante engajador. Pessoalmente é muito companheiro, leal, cuidadoso com as amizades, pai exemplar, marido dedicado. Desfrutar da sua amizade é um privilégio.
Roberto Zapotoczny Costa - Diretor de operações @ The First Consultoria
Tengo el gusto de conocer a Carlos, con quien llegue a trabajar, es un gran profesional y persona de mucha confianza., siempre dio todo su máximo esfuerzo y siempre con una actitud de ser mejor día con día
Hector Coronado - Loss Prevention Head @ Amazon
O professor Carlos tem excelente atuação nos módulos de negociação e gestão de conflitos ministrados no ISAE. Sempre elogiado pelos alunos.
Mara Beckert - Professora de MBA @ FGV Management
Tive a honra de vivenciar alguns anos com Carlos Machado, onde o seu perfil influenciou e foi impactante em minha carreira profissional, determinado, pró ativo, compromissado, dinâmico e focado são alguns dos adjetivos em que posso relacionar a esse excelente profissional, pois nunca se incomodou com os desafios, seja eles no corporativo ou acadêmico. Sou privilegiado em ter sido coachee por alguns anos, onde foi um grande divisor de águas em minha carreira.
Fabiano Canuto - Regional Loss Prevention Manager @ Sherwin Williams
Tive o privilégio de ter sido aluno do competente prof. Carlos Machado. É um mestre conhecedor de metodologias atualizadas da administração, que fazem do aluno um profissional altamente competitivo. Ele tem a capacidade de trazer para a sala de aula a experiência viva de estar em um ambiente corporativo.
Claudinei Nunes de Lima - Diretor executivo @ Colinas Inteligência Contábil
Carlos Machado é um profissional de extrema competência, articulado e incentivador da utilização de metodologias ativas.
Léia Cordeiro - Coach, Mentora e docente Pós e Mestrado @ ISAE/FGV, FAE, UP, UNIBRASIL
Profissional extremamente competente e focado, fiz parte de sua equipe onde sempre demonstrou conduzia tudo com muita seriedade e organização. Como professor era muito querido pelos alunos e elogiado pela sua competência e qualidade das suas aulas. Uma palavra que define melhor o perfil do Carlos Machado é comprometimento.
Paulo Rogério de Lemos - Coordenador do Curso de Administração @ Universidade Paulista - UNIP
Carlos Machado, é um profissional diferenciado, sua competência e dedicação são ímpares. Constatei quando trabalhamos juntos, o quanto é focado nos objetivos profissionais e querido pelos seus colegas de trabalho.
Mário Jorge Junqueira
Machado is an outstanding professional, excellent technical capabilities, very good managerial skills, and focused/driven for results. I have worked with Machado in Mondelez and during this time he was recognized not only by his direct leadership but also by his company’s collegues. Besides everything I would like to add that he is a great human being.
Jose Makishima Narumi - Northern Europe Health, Safety & Environment Lead @ Mondelēz
Machado is the kind of professional capable to integrate the academic knowledge with the field experience. His extensive dedication to teach others keeps him updated with the latest corporate trends, and his knowledge from the corporate world was acquired through the years of experience within multinational companies leading their segments. Combined, it is the perfect fit for a company looking for a dedicated Security Manager to build and maintain a robust and reliable risk management program to protect the people, assets and operations in a complex environment, like Brazil
Gustavo Dietz - Head of Security Latam South @ British American Tobacco
Carlos is an outstanding Security and Risk Management professional. Carlos is always updated on latest security technology available and market best practices, along with deep understanding of internal process he was capable of point out the most suitable solution for each organizational challenge. Diligent and a compliance code guardian, Carlos is a great asset to any complex organization seeking to address its Security and RM challenges
Joaquim Araujo - Global Property Center of Excellence Leader @ Mondelēz International
Carlos it is a great talent and very knowledgeable person. Have a deep experience on Senior Leadership support to take risk management at high level. I believe the way how he manage internal end external network is a great asset from his personality. Food defense it is another area where Carlos can play a Key role to make the organization ready for future challenges.
Eduardo Delabio - Diretor @Mondelez